Sie haben eine Frage, einen Hinweis oder möchten Feedback geben? Wir freuen uns über Nachrichten von unseren Lesern. Dragonia Casino ist eine kleine, spezialisierte Plattform – das bedeutet, dass echte Menschen Ihre E-Mails lesen und beantworten, keine automatisierten Systeme.
Der beste Weg, uns zu erreichen
Schreiben Sie uns an [email protected]. Das ist aktuell unser einziger offizieller Kontaktkanal. Wir bieten bewusst keinen Telefon-Support oder Live-Chat an, weil E-Mail es uns ermöglicht, durchdachte und präzise Antworten zu geben.
Soziale Medien, Messenger-Dienste oder Kontaktformulare auf Drittseiten gehören nicht zu uns. Anfragen, die über solche Kanäle eingehen, können wir nicht bearbeiten.
Was sollte Ihre Nachricht enthalten?
Je konkreter Ihre Frage, desto schneller können wir helfen. Nennen Sie am besten die betreffende Seite oder den Anbieter, um den es geht. Screenshots sind hilfreich, wenn Sie auf technische Probleme oder unklare Informationen hinweisen. Persönliche Daten wie Passwörter oder Zahlungsinformationen gehören niemals in eine E-Mail.
Höflichkeit schätzen wir, verlangen sie aber nicht. Uns ist wichtiger, dass Sie Ihr Anliegen klar formulieren können.
Bei welchen Themen können wir helfen?
Wir beantworten Fragen zu den Inhalten unserer Seite: Erklärungen zu Bewertungen, Hintergründe zu unseren Auswahlkriterien oder Hinweise auf veraltete Informationen. Wenn Sie einen Anbieter vorschlagen möchten, den wir uns ansehen sollten, nehmen wir das zur Kenntnis – eine Garantie für eine Veröffentlichung gibt es nicht.
Technische Probleme mit unserer Website melden Sie bitte ebenfalls. Wir kümmern uns um defekte Links, Darstellungsfehler oder langsame Ladezeiten.
Wobei können wir nicht helfen?
Dragonia Casino ist keine Rechtsberatung und kein Vermittler zwischen Ihnen und einem Casino. Fragen zu Kontosperren, ausstehenden Auszahlungen oder Boni müssen Sie direkt mit dem jeweiligen Anbieter klären. Wir können keine Einzelfallprüfungen durchführen oder in Streitigkeiten eingreifen.
Anfragen zu illegalen Aktivitäten, Umgehung von Altersbeschränkungen oder Spielmanipulation werden nicht beantwortet. Therapie- oder Schuldenberatung können wir ebenfalls nicht leisten – dafür gibt es spezialisierte Stellen.
Wie schnell antworten wir?
In der Regel reagieren wir innerhalb von drei Werktagen. Komplexe Anfragen, die Recherche erfordern, können länger dauern. Wenn Sie nach einer Woche nichts gehört haben, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder schreiben Sie erneut.
Wochenenden und Feiertage verlängern die Antwortzeit entsprechend. Wir sind ein kleines Team ohne 24/7-Support.